君友林健康管理有限公司2017年度上半年工作簡(jiǎn)報(bào)
來(lái)源：原創(chuàng) 2017-07-12
我公司2017年度上半年認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會(huì)及顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，切實(shí)踐行“中醫(yī)理論實(shí)踐”，落實(shí)“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效”的管理理念，構(gòu)建“共贏共生，協(xié)調(diào)發(fā)展”的企業(yè)文化。我司在行政管理增效、充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)、區(qū)域門(mén)店布局、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)、診療項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面有了豐碩的成果。
2017年上半年是國(guó)家中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展具有里程碑式的意義，《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥法》的醞釀和實(shí)施為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供了保障。同時(shí)，去年由國(guó)務(wù)院簽發(fā)的《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》也指明了行業(yè)發(fā)展導(dǎo)向。我司據(jù)上述政策精神和成都地區(qū)中醫(yī)藥醫(yī)療市場(chǎng)特點(diǎn)，開(kāi)展了2017年度上半年的工作，及時(shí)調(diào)整了相關(guān)制度、流程，為完成今年的工作目標(biāo)和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
1. 行政管理增效
針對(duì)大成都區(qū)域內(nèi)不同政府行政分區(qū)管理制度的差異，我司行政部門(mén)梳理其不同點(diǎn)，提出了具有針對(duì)性的行政流程，在門(mén)診證照辦理、團(tuán)隊(duì)醫(yī)師注冊(cè)辦理、藥房證照辦理、醫(yī)保審批辦理等方面得到了較大程度的優(yōu)化，提高了辦事效率，有效節(jié)省了管理成本。
人力資源部完成了2016年度招聘總結(jié)，共收到來(lái)自成都中醫(yī)藥大學(xué)、內(nèi)江醫(yī)科學(xué)校、南充衛(wèi)生學(xué)校、樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院等大專院校的畢業(yè)生簡(jiǎn)歷共計(jì)340余份，最終錄用60余人。人力資源部通過(guò)對(duì)院校特點(diǎn)及錄用人員日?？荚u(píng)，著重分析了不同院校間培養(yǎng)特色差異，形成了較為完整的、依據(jù)員工自身特點(diǎn)的診療項(xiàng)目崗位分流考評(píng)體系，并依據(jù)上半年業(yè)務(wù)狀況及門(mén)店項(xiàng)目需求，對(duì)下半年校園招聘提出了初步方案。
2. 區(qū)域門(mén)店布局
2017年上半年，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的醞釀，公司通過(guò)區(qū)域門(mén)店調(diào)研、測(cè)評(píng)程序，完成了第三家直轄門(mén)店-----君友林中醫(yī)診所（靜祥店）的開(kāi)辦。該診所面積達(dá)550平方米，可以提供中醫(yī)全科診療，能為周邊社區(qū)各年齡層次的人群提供包括中醫(yī)內(nèi)科、婦科、兒科、骨傷，以及養(yǎng)生、保健、康復(fù)治療等全方位的純中醫(yī)診療服務(wù)。靜祥店的開(kāi)辦，是進(jìn)一步推進(jìn)覆蓋成都不同區(qū)域的門(mén)店建設(shè)，扎根中醫(yī)門(mén)診管理一線，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化、調(diào)整管理制度與流程的優(yōu)秀成果。
3. 管理團(tuán)隊(duì)充實(shí)
隨著門(mén)店規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張，上半年我公司完成了新老門(mén)店管理人員的近200余人次的培訓(xùn)工作。通過(guò)管理人員篩選流程，選取了黃麗梅、毛玲等一批具有管理能力潛力的員工，實(shí)施店長(zhǎng)、物資后勤崗位等分項(xiàng)培訓(xùn)，基本具備崗位日常管理能力，進(jìn)入管理崗位輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)，為下一步開(kāi)設(shè)門(mén)店及托管醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到了管理人才的儲(chǔ)備。
4. 醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2017年上半年，我公司加快了自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，吸納了不同層次、不同專長(zhǎng)的醫(yī)療、醫(yī)技人員，強(qiáng)化了崗位及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)提高了公司醫(yī)療團(tuán)隊(duì)診療水平。目前，我公司已建設(shè)完成具有客座專家和診療專家共83人的診療團(tuán)隊(duì)，其中高級(jí)職稱26人，碩博士39人，具有獨(dú)立診療、理療能力的專業(yè)人員67人，形成了多層次、全覆蓋的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。
上半年我司培訓(xùn)部完成了多項(xiàng)診療項(xiàng)目的專業(yè)化培訓(xùn)，進(jìn)一步優(yōu)化了培訓(xùn)方案，充分結(jié)合市場(chǎng)、門(mén)店、項(xiàng)目各方的內(nèi)在需求，系統(tǒng)性的完善了培訓(xùn)內(nèi)容，完成各項(xiàng)目培訓(xùn)成本評(píng)估，標(biāo)定了培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)信息反饋采集關(guān)鍵點(diǎn)等指標(biāo)。上半年培訓(xùn)人員1100余人次，其中基礎(chǔ)培訓(xùn)700余人次，專業(yè)培訓(xùn)400余人次，使一線診療人員的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)化水平、診療有效率有了大幅度的提升。
5. 診療項(xiàng)目策劃
診療項(xiàng)目作為主要中醫(yī)門(mén)診主要業(yè)務(wù)，策劃、選擇適合單體門(mén)診的診療項(xiàng)目是我公司優(yōu)勢(shì)所在。2017年上半年，我公司從前期市場(chǎng)調(diào)查、既有項(xiàng)目評(píng)估、顧客信息采集與分析等多角度完成了三家自有門(mén)店的診療項(xiàng)目?jī)?yōu)化和調(diào)整，逐步形成了特色鮮明、目標(biāo)明確、管理規(guī)范的系列診療項(xiàng)目。其中“小兒推拿”項(xiàng)目、“頸肩腰腿痛癥”項(xiàng)目、“婦科美容”項(xiàng)目等9大項(xiàng)目，作為深度開(kāi)發(fā)對(duì)象，形成精品項(xiàng)目雛形。
通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目設(shè)立及完善過(guò)程中各環(huán)節(jié)的信息收集，運(yùn)營(yíng)策劃管理小組對(duì)各項(xiàng)目的基礎(chǔ)成本、價(jià)格體系設(shè)置等多個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)，明確了各項(xiàng)目所需資金、人力、時(shí)間等要素的投入要求，并基于實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況完成了各項(xiàng)目盈利率評(píng)估，為不斷優(yōu)化項(xiàng)目及項(xiàng)目跨區(qū)域設(shè)置積累了數(shù)據(jù)。
精品項(xiàng)目確立后，公司協(xié)同下屬門(mén)店，對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行了相應(yīng)的宣傳推廣。針對(duì)門(mén)店所屬區(qū)域特點(diǎn)，在靜祥店著重開(kāi)展了以“頸肩腰腿痛癥”項(xiàng)目為重點(diǎn)的宣傳活動(dòng)，深入社區(qū)開(kāi)展義診；在康韻店重點(diǎn)開(kāi)展以“婦科美容”項(xiàng)目為核心的組合項(xiàng)目推廣；在益和店重點(diǎn)開(kāi)展以“小兒推拿”項(xiàng)目為核心的組合項(xiàng)目推廣。各門(mén)店店長(zhǎng)及員工在宣傳推廣活動(dòng)中不僅有效地提升了業(yè)績(jī)、增加了會(huì)員數(shù)量，并且完成了歷次項(xiàng)目推廣總結(jié)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
6. 項(xiàng)目產(chǎn)品研發(fā)
依托項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和推進(jìn)，我公司2017年上半年重點(diǎn)進(jìn)行了項(xiàng)目配套產(chǎn)品的研發(fā)，形成了包含面膜、藥酒、膏貼、代茶飲等序列的，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的多系列、多梯隊(duì)、層次定位明確的產(chǎn)品集群。同時(shí)，公司核心管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及產(chǎn)品成本精細(xì)化分析，建立了適合相應(yīng)產(chǎn)品的產(chǎn)品價(jià)格體系，使之可以更好的適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展需求，適應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)承載力。
公司與2017年4月開(kāi)始施行全面預(yù)算管理辦法，通過(guò)不斷調(diào)整及整體人員的共同努力，三家門(mén)店均已全面實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，全面達(dá)到預(yù)期設(shè)定的盈利水平。希望大家繼續(xù)努力，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，為廣大群眾提高更為優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，使個(gè)人、門(mén)店及公司均能在醫(yī)療市場(chǎng)中更充分的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
